Política de envío
Política de Envíos – Glam Supply
En Glam Supply buscamos ofrecer un servicio de despacho seguro, transparente y eficiente para profesionales y establecimientos del área de la salud y medicina estética.
1. Cobertura
Realizamos despachos a todo Chile, sujetos a la cobertura y disponibilidad de los operadores logísticos.
Nuestros principales proveedores de transporte son Chilexpress y Starken, sin perjuicio de utilizar otros servicios cuando las características del pedido lo requieran.
2. Costos de despacho
En la mayoría de los casos, el costo del envío será de cargo del cliente.
El valor se determina según:
- Dirección y zona de destino.
- Empresa de transporte seleccionada.
- Peso, volumen y características del pedido.
- Urgencia y modalidad de entrega.
El costo correspondiente será informado al cliente antes de confirmar la compra o coordinar el despacho. No existe una tarifa fija para todos los pedidos.
3. Plazos estimados
Los tiempos referenciales de entrega son:
- Santiago y zonas urbanas locales: aproximadamente 24 a 48 horas hábiles.
- Regiones: aproximadamente 24 a 72 horas hábiles, según ubicación y empresa transportista.
Estos plazos son estimaciones y pueden variar por disponibilidad de productos, ubicación, condiciones del transporte u otras circunstancias operativas. No constituyen una garantía de entrega dentro de un plazo fijo.
El plazo específico, cuando corresponda, será informado durante la confirmación del pedido.
4. Preparación y entrega
Los pedidos serán preparados una vez confirmada su disponibilidad y cumplidas las condiciones comerciales y de pago correspondientes.
El cliente deberá proporcionar información de despacho correcta y suficiente para permitir la entrega.
Cuando esté disponible, se facilitará información de seguimiento del envío.
5. Recepción de productos
Recomendamos revisar el estado del embalaje al momento de recibir el pedido, especialmente tratándose de productos estériles o de uso profesional.
Si se detectan daños de transporte, irregularidades en los sellos o diferencias respecto del pedido, solicitamos informarlo preferentemente dentro de las primeras 48 horas hábiles posteriores a la recepción.
Esta recomendación no limita los derechos o garantías que correspondan conforme a la legislación aplicable.
6. Retiro de productos
El retiro presencial no constituye una modalidad de entrega disponible por defecto. Cualquier excepción deberá ser previamente confirmada y coordinada por Glam Supply.
7. Consultas e incidencias
Para consultas sobre envíos, seguimiento, entregas o incidencias, puede escribir a:
contacto@glamsupply.cl